Оплата, доставка, гарантія та повернення

Оплата

На нашому сайті ви можете оформити замовлення, заповнивши форму зворотнього зв’язку або форму замовлення певного товару із зазначенням ваших контактних даних.

Протягом півгодини (в робочий час) після відправки заповненої форми наш менеджер зв’яжеться з вами і обговорить ваше замовлення, деталі доставки та оплати.

Ви маєте змогу скористатися найбільш зручним для вас способом оплати товару:

  1. готівкою в офісі офіційного або регіонального представника, а також дилера;
  2. безготівковим розрахунком;
  3. післяплатою при отриманні товару на складі перевізника.

Доставка

Замовивши товар на нашому сайті, ви можете вибрати будь-який зручний для вас вид доставки.

Самовивіз
У вас є можливість отримати обладнання в офісі офіційного або регіонального представника, а також дилера.

Доставка товару перевізником
Ви можете оформити доставку будь-яким перевізником і отримати караоке-обладнання в пункті видачі. До того ж у перевізника можна замовити адресну доставку, тоді караоке-обладнання буде доставлене безпосередньо до вашого офісу, закладу або додому.

Доставка за кордон
Обговорюється в індивідуальному порядку. Звертайтеся за консультацією в офіс нашого офіційного представництва.

Гарантія

Купуючи караоке-системи та обладнання компанії Studio Evolution, ви отримуєте гарантійний талон, який забезпечує можливість гарантійного обслуговування купленого караоке-обладнання.

  1. Гарантійне обслуговування передбачає під собою безкоштовний ремонт виробу або заміну на аналогічний виріб (у разі неможливості ремонту) протягом гарантійного терміну.
  2. Гарантія дійсна за умови пред’явлення правильно заповненого гарантійного талона з печаткою продавця і датою продажу виробу.
  3. Гарантійний термін на виріб складає 12 місяців з дня продажу.
  4. Тривалість робіт по гарантії не може перевищувати 10 робочих днів з дня надходження несправного виробу до сервісного центру виробника.
  5. Комплектуючі й аксесуари (сполучні кабелі, елементи живлення, документація, пакування тощо) безкоштовній заміні, відновленню та ремонту нe підлягають.
  6. Профілактичні роботи (очищення від пилу пристроїв, систем зчитування, вентиляторів та інших компонентів, з яких складається караоке-обладнання) не є гарантійним ремонтом і виконуються за окрему плату.
  7. Дефекти зовнішнього вигляду виробу, що виникли в процесі використання, безкоштовному відновленню не підлягають.
  8. Сервісний центр не несе відповідальність за затримку у виконанні гарантійного ремонту з причин, що від нього не залежать.
  9. Гарантійний строк продовжується на час перебування виробу в ремонті.

Підставою для відмови в проведенні гарантійного обслуговування є:

  1. Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання або транспортування товару, механічні або теплові пошкодження, деформації, що виникли після передачі товару споживачеві.
  2. Використання виробу з метою, що не відповідає прямому призначенню виробу.
  3. Самостійні й неавторизовані процеси розбірки, ремонту, профілактичного обслуговування або модифікації.
  4. Виріб, на якому відсутній або пошкоджений захисний стікер «Studio Evolution».
  5. Використання виробу в умовах забрудненого навколишнього середовища, високих або низьких температур, високої вологості повітря, під дощем або снігом, прямим сонячним випромінюванням тощо.
  6. Неправильна установка і підключення виробу.
  7. Вплив обставин непереборної сили (пожежа, злива, ураган, блискавка, землетрус й інші стихійні лиха).
  8. Невиконання правил догляду, необережне використання виробу.
  9. Дефекти, що виникли в результаті використання неякісних або несправних комплектуючих (наприклад, сполучних кабелів або кабелів електроживлення), наявних у Покупця або придбаних ним у третіх осіб.
  10. Неправильна підготовка до роботи, некваліфіковане налаштування, зокрема із застосуванням надмірної сили.
  11. Сліди потрапляння всередину і/або на поверхню виробу речовин, рідини, а також сліди пошкоджень, нанесених тваринами, гризунами чи комахами.
  12. Виріб, на якому було здійснене встановлення несанкціонованого програмного забезпечення або проводилися спроби його установки.

Обмін та повернення

Відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути/обміняти придбане обладнання протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін / повернення справного обладнання проводиться за умов, якщо:

  1. воно не було у вжитку;
  2. збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;
  3. є товарний чек або касовий чек, або інший розрахунковий документ.