Оплата, доставка, гарантия и возврат
Оплата
На нашем сайте вы можете оформить заказ, заполнив форму обратной связи или форму заказа определенного товара с указанием ваших контактных данных.
В течение получаса (в рабочее время) после отправки заполненной формы наш менеджер свяжется с вами и обсудит ваш заказ, детали доставки и оплаты.
Вы сможете воспользоваться наиболее удобным для вас способом оплаты товара:
- безналичным платежом;
- наложенным платежом после получения товара на складе перевозчика.
Доставка
Заказав товар на нашем сайте, вы можете выбрать любой удобный для вас вид доставки.
Самовывоз
У вас есть возможность получить оборудование в офисе официального или регионального представителя, а также дилера.
Доставка товара перевозчиком
Вы можете оформить доставку любым перевозчиком и получить караоке-оборудование в пункте выдачи. Кроме того, у перевозчика можно оформить адресную доставку, тогда караоке-оборудование будет доставлено прямо к вам в офис, ваше заведение или домой.
Доставка товара перевозчиком по Российской федерации
Вы можете оформить доставку любым перевозчиком, мы рекомендуем пользоваться услугами проверенных перевозчиков, таких как:
Деловые линии
Служба доставки СДЭК
и получить караоке-оборудование в пункте выдачи. Кроме того, у перевозчика можно оформить адресную доставку, тогда караоке-оборудование будет доставлено прямо к вам в офис, ваше заведение или домой.
Доставка за рубеж
Обсуждается в индивидуальном порядке. Обращайтесь за консультацией в офис нашего официального представительства.
Гарантия
Приобретая караоке-системы и оборудование компании Studio Evolution, вы получаете гарантийный талон, который обеспечивает возможность гарантийного обслуживания купленного караоке-оборудования.
- Гарантийное обслуживание подразумевает под собой бесплатный ремонт изделия либо замену на аналогичное изделие (в случае невозможности ремонта) в течение гарантийного срока.
- Гарантия действительна при условии предъявления правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца и датой продажи изделия.
- Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
- Длительность работ по гарантии не может превышать 10 рабочих дней со дня поступления неисправного изделия в сервисный центр производителя.
- Расходные материалы и аксессуары (соединительные кабели, элементы питания, документация, упаковка и т.п.) бесплатной замене, восстановлению и ремонту нe подлежат.
- Профилактические работы (чистка от пыли устройств, систем считывания, вентиляторов и др. компонентов, из которых состоит караоке-оборудование) не являются гарантийным ремонтом и выполняются за отдельную плату.
- Дефекты внешнего вида изделия, возникшие в процессе использования, бесплатному восстановлению не подлежат.
- Сервисный центр не несет ответственность за задержку в выполнении гарантийного ремонта по причинам, от него независящим.
- Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
Основанием для отказа в проведении гарантийного обслуживания служит:
- Нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара‚ механические либо тепловые повреждения, деформации, возникшие после передачи товара потребителю.
- Использование изделия в целях, не соответствующих прямому назначению изделия.
- Самостоятельные и неавторизованные процессы разборки, ремонта, профилактического обслуживания или модификации.
- Изделие, на котором отсутствует или поврежден защитный стикер «Studio Evolution».
- Использование изделия в условиях загрязненной окружающей среды, высоких или низких температур, высокой влажности воздуха, под дождем или снегом, прямым солнечным излучением и т.д.
- Неправильная установка и подключение изделия.
- Воздействие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, ливень, ураган, молния, землетрясения и другие стихийные бедствия).
- Невыполнение правил ухода, неаккуратное использование изделия.
- Дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс комплектующих (например, соединительных кабелей или кабелей электропитания), имевшихся у Покупателя, либо приобретенных им у третьих лиц.
- Неправильная подготовка к работе, неквалифицированная настройка, в том числе с
применением чрезмерной силы. - Следы попадания внутрь и/или на поверхность изделия веществ, жидкостей, а также повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами или насекомыми.
- Изделие, на котором была произведена установка несанкционированного программного обеспечения или производились попытки его установки.
Обмен или возврат
В соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть/обменять приобретенное оборудование в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право обменять/вернуть приобретенное оборудование в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В соответствии с положениями Закона РК «О защите прав потребителей» вы имеете право обменять/вернуть приобретенное оборудование в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен/возврат исправного оборудования производится при условиях, если:
- оно не было в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной расчетный документ.